Vrácení a výměna zboží

Podmínky vrácení a výměny zboží

Ve společnosti Senvora dbáme na kvalitu a spokojenost zákaznic. Pokud Vám objednané zboží z jakéhokoli důvodu nevyhovuje, můžete jej vrátit nebo vyměnit podle níže uvedených podmínek.

Podmínky pro vrácení zboží Zboží lze vrátit nebo vyměnit pouze pokud:

  • nebylo použito ani poškozeno
  • je v původním stavu
  • je kompletní, včetně originálního obalu a příslušenství

Z hygienických důvodů nelze přijmout zboží, které bylo zjevně používáno.

Právo na odstoupení od smlouvy V souladu s platnou legislativou máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zásilky bez udání důvodu.

⚠️ Důležité: zboží zasíláme z Číny Naše produkty jsou zasílány přímo z Číny. Počítejte prosím s dobou doručení 2 až 4 týdny.

Postup vrácení zboží

  1. Napište nám e-mail na info@senvora.cz – uveďte číslo objednávky a informaci, zda žádáte o vrácení peněz nebo výměnu zboží.
  2. Zboží pečlivě zabalte – doporučujeme použít pevnou kartonovou krabici a dostatečnou výplň, aby nedošlo k poškození během přepravy.
  3. Zašlete zboží zpět do našeho skladu v Číně na následující adresu:

Jméno: Yan Pan Adresa: Block 72, ZhongHui QinLing Building, DongGuan City, GuangDong Province, China PSČ: 523820

  1. Uschovejte si potvrzení o odeslání a sledovací číslo zásilky až do vyřízení Vašeho vrácení.
  2. Zásilky zaslané na dobírku nepřebíráme.

⚠️ Upozornění: Náklady na vrácení zboží do Číny hradí zákazník.

Vrácení peněz

  • Peníze Vám vrátíme až po obdržení a zkontrolování vráceného zboží.
  • Vrácení proběhne nejpozději do 14 dnů od obdržení vráceného zboží.
  • Vrácení probíhá stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena.

Výměna zboží

  1. Kontaktujte nás na info@senvora.cz
  2. Uveďte číslo objednávky a požadovaný produkt
  3. Po potvrzení dostupnosti odešlete původní zboží zpět na výše uvedenou adresu v Číně
  4. Jakmile zásilku obdržíme, zašleme Vám nový produkt